Bli medlem
Bli medlem

Integritetspolicy

Integritetspolicy
Fitness24Seven

Do you want to read our Privacy Policy in English? Click here.

På Fitness24Seven skyddar vi din personliga integritet. Denna policy förklarar hur vi samlar in och använder din personliga information. Den beskriver också dina rättigheter och hur du kan upprätthålla dem.

Det är viktigt att du läser och förstår sekretessavtalet och känner dig trygg med vår behandling av dina personuppgifter. Du är alltid välkommen att kontakta oss via dpo@f24s.com om du har några frågor.

Med innehållsförteckningen nedan kan du enkelt navigera till de avsnitt som är särskilt intressanta för dig.

Detta integritetsmeddelande uppdaterades senast den 15 augusti 2025.

Innehållsförteckning

Personuppgiftsansvarig

Fitness24Seven AB ("F24S"), 556635-4626, är personuppgiftsansvarig enligt EU:s dataskyddsförordning ("GDPR") för den behandling av personuppgifter som vi fastställer ändamål och medel för. I enlighet med GDPR måste vi tillhandahålla information om hur vi som personuppgiftsansvarig behandlar personuppgifter i vår verksamhet.

Fitness24Seven group består av följande företag:

  1. Fitness24Seven AB
  2. Fitness24Seven-Lund AB
  3. Fitness24Seven Oy
  4. Fitness24Seven Norge
  5. Fitness24Seven Thailand
  6. Fitness24Seven Colombia

Om du har några frågor om vår behandling av dina personuppgifter kan du kontakta oss på: dpo@f24s.com eller

Stora Södergatan
4222 23 Lund
Sverige

Vår dataskyddsombud

F24S har ett dataskyddsombud som arbetar med frågor som rör vår efterlevnad av dataskydds- och persondatabehandlingsregler. Vänligen kontakta vår dataskyddsombud om du har några frågor om vår behandling av dina personuppgifter.

E-post: dpo@f24s.com

Post: Stora Södergatan 4, 222 23 Lund, att: Data Protection Officer

Personuppgifter och behandling av personuppgifter

Personuppgifter är all typ av information som direkt (till exempel namn eller personnummer) eller indirekt kan identifiera eller kopplas till en levande person. Exempel på information som indirekt kan tillskrivas en levande person är bilder och ljudinspelningar som bearbetas i en dator utan att några namn nämns.

Alla typer av åtgärder som vidtas med personuppgifter utgör behandling av personuppgifter. Exempel på vanlig bearbetning är insamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, bearbetning, överföring och radering.

Så här behandlar vi dina personuppgifter när du är medlem i F24S

När vi kontaktar dig eller du kontaktar oss måste vi behandla dina personuppgifter av administrativa skäl.

Kategorier av personuppgifter: Namn, telefonnummer, e-post
Bearbetningsaktiviteter: Kommunikation med medlemmar. Att ge information till medlemmar om förändringar i gymmet, såsom att gymmen stängts för renovering, medlemsändringar med mera.
Syfte: Administrera kontakten med medlemmarna.
Rättslig grund: Legitimt intresse.
Data samlas in från: Dig, när du registrerade dig för medlemskap. Informationen är inte offentligt tillgänglig.
Förvaringstid: Under fråga/utredningens gång.
Mottagare eller kategorier av mottagare av personuppgifter: Leverantör av kund- och medlemshanteringssystem. Leverantör av CRM och kundförfrågningssystem. Personlig tränare om du har begärt kontakt angående dessa tjänster. Andra företag inom Fitness24Seven group 

Finns det några automatiserade beslut kopplade till behandlingen? Nej. 
Har du någon juridisk skyldighet att lämna ut personuppgifter till oss? Nej, men om du inte lämnar ut dina personuppgifter kan du t.ex inte anmäla dig till några av våra personliga träningspass och vi kan inte kommunicera med dig angående administrativa ärenden.
Är det nödvändigt att lämna ut personuppgifter för att ingå eller uppfylla ett avtal? Nej.

När du deltar i våra gruppträningspass behöver vi bearbeta dina personuppgifter för att kunna erbjuda träningspasset till dig.

Kategorier av personuppgifter: Namn, e-post, telefonnummer, medlemsuppgifter, gymmets plats, datum och tid för sessionen, nummer på medlemskortet
Bearbetningsaktiviteter: Boka en gruppträning. Avboka en gruppträning. Skickar ut information till medlemmar om inställd träningssession
Syfte: Administrera gruppträningspass.
Rättslig grund: Kontrakt.
Den personliga informationen samlas in från: Dig, när du anmäler dig till en gruppträning. Källan är inte offentligt tillgänglig.
Lagringstid: 24 månader
Mottagare eller kategorier av mottagare av personuppgifter: Leverantör av kortläsare vid bokning av gruppträningspass på gymmet, leverantör av systemet som används för gruppträning, leverantör av kund- och medlemshanteringssystem för att skicka SMS om avbokad gruppträning och för att hämta biljetter till gruppträning. Andra företag inom Fitness24Seven Group.
Finns det någon automatiserad beslutsfattande? Nej.
Finns det en juridisk skyldighet att lämna ut personuppgifter till oss? Nej, men om du inte lämnar ut dina personuppgifter till oss kommer du inte att kunna delta i någon av våra gruppträningar.
Är det nödvändigt att lämna ut personuppgifter för att ingå eller uppfylla ett avtal? Ja, för att kunna erbjuda dig gruppträning som en del av medlemsavtalet behöver du lämna ut dina personuppgifter till oss. Om inte, kan du inte delta i någon av våra gruppträningspass.

När du deltar i våra personliga träningspass bearbetar vi dina personuppgifter för att kunna erbjuda dig personlig träning.

Kategorier av personuppgifter: Namn, e-post, telefonnummer, gymplats
Personuppgifter insamlade via cookies: Information om din livsstil, såsom arbete, träningsvanor, matvanor, tidigare och nuvarande skador och sjukdomar, mätningar och vikt
All annan information som delas med personlig tränaren
Bearbetningsaktiviteter: Boka ett möte med en personlig tränareIntroduktionsmöte med en personlig tränare för att sätta upp ett individuellt program. Träning med personlig tränareSkickar information till medlemmar om inställda träningspass
Syfte: Administrera och erbjuda personliga träningspass.
Rättslig grund: Kontrakt.
Den personliga informationen samlas in från: Dig, när du anmäler dig till en personlig träningssession. Källan är inte offentligt tillgänglig. 
Förvaringstid: Data om ditt medlemskap lagras och behandlas under din medlemsperiod. 
Mottagare eller kategorier av mottagare av personuppgifter: Andra företag med Fitness24Seven Group, personlig tränare, olika applikationer som används för att dokumentera personliga träningspass.
Finns det någon automatiserad beslutsfattande, inklusive profilering? Nej.
Finns det en juridisk skyldighet att lämna ut personuppgifter till oss?     Nej, men om du inte lämnar ut dina personuppgifter kan du inte delta i den personliga träningen.
Är det nödvändigt att lämna ut personuppgifter för att ingå eller uppfylla ett avtal? Nej.

När du är medlem i vårt lojalitetsprogram behandlar vi dina personuppgifter för att kunna tillhandahålla lojalitetsprogrammet till dig.

Kategorier av personuppgifter: Namn, e-postadress, medlemsinformation, medlemskapets längd
Bearbetningsaktiviteter: Underhåll och administrering av information om medlemmar i lojalitetsprogrammet.
Syfte: Administrera lojalitetsprogrammet.
Rättslig grund: Kontrakt.
Den personliga informationen samlas in från: Dig, när du köpte ditt medlemskap. Källan är inte offentligt tillgänglig.
Förvaringstid: Data som rör eller rör ditt medlemskap lagras under din medlemskapsperiod som högst 24 månader från slutdatumet.
Mottagare eller kategorier av mottagare av personuppgifter: Leverantör av kund- och medlemshanteringssystem. Leverantör av marknadsföringsautomationssystem. Andra företag inom Fitness24Seven Group. 

Finns det någon automatiserad beslutsfattande, inklusive profilering? Nej.
Överförs personuppgifter till ett tredje land? Nej
Finns det en juridisk skyldighet att lämna ut personuppgifter till oss? Nej
Är det nödvändigt att lämna ut personuppgifter för att ingå eller uppfylla ett avtal? Ja, om du inte lämnar ut dina personuppgifter kan vi inte ingå ett avtal med dig.

Analysera och utföra segmentering för att kunna förbättra verksamheten och leverera relevant marknadsföring till dig.

Kategorier av personuppgifter: Kön, Ålder, Medlemskapets längd, Gymplatser besökta, Valda aktiviteter, såsom personlig träning eller gruppträning. Besöksfrekvens, inklusive tid och vilken gymplats som finns. In- och utgångar till gymmet
Bearbetningsaktiviteter: Att utföra analyser av medlemmar baserat på kön, ålder, medlemskapstid, besökta gym och aktiviteter valda av medlemmarna. Att utföra segmentering med hjälp av faktorer som kön, medlemskapsstatus, ålder, val av gym och besöksfrekvens.  Skicka kommunikation baserat på faktorer som beteende, vilket gym du använder osv. Att genomföra marknadsföringsundersökningar bland medlemmar som anmält sig till medlemskap via kampanjer.
Syfte: Att analysera och utföra segmentering för att kunna förbättra verksamheten och leverera relevant marknadsföring till dig.
Rättslig grund: Legitimt intresse av att förbättra vår verksamhet och samtycke till marknadsföring
Persondata samlas in från: Dig, när du är medlem av medlemskapet. Källan är inte offentligt tillgänglig.
Lagringstid: Data bearbetas under hela din medlemsperiod
Mottagare eller kategorier av mottagare av personuppgifter: Marknadsföringspartner för kund- och marknadsanalyser. Leverantör av marknadsföringsautomationssystem. Leverantör av kund- och medlemshanteringssystem.
Samarbeten inom marknadsföring är samarbetspartners i olika digitala kanaler. Leverantör av marknadsundersökningar. Andra företag inom Fitness24Seven Group. 
Finns det någon automatiserad beslutsfattande? Baserat på den personliga data som samlats in profilerar vi dig utifrån våra antaganden om dina möjliga preferenser när du skapar marknadsföringskommunikation. Vi använder också automatiska aviseringar för att skicka personlig kommunikation.
Finns det en juridisk skyldighet att lämna ut personuppgifter till oss? Nej.
Är det nödvändigt att lämna ut personuppgifter för att ingå eller uppfylla ett avtal? Nej, men om du inte lämnar ut dina personuppgifter kommer du inte att få våra undersökningar eller annan marknadsföringskommunikation.

Vi utför olika analyser för våra marknadsföringsaktiviteter.

Kategorier av personuppgifter: In- och utfart till gymmet, Ålder, Kön, Plats, Träningsfrekvens, Gruppträningspass, Namn, Telefon, E-postadress, Medlemsuppgifter, Betalningsinformation. 

Om sjukvårdsersättningen användes, arbetsgivarens namn.
Bearbetningsaktiviteter: Utför analyser av medlemmar. Extrahera data om kön, ålder, medlemskapets längd, gym besökta och aktiviteter valda av medlemmarna.
Att utföra segmentering med hjälp av faktorer som kön, medlemskapsstatus, ålder, val av gym och besöksfrekvens. Att genomföra marknadsföringsundersökningar bland medlemmar som anmält sig till medlemskap via kampanjer.
Syfte: Att utföra analyser för marknadsföringsaktiviteter.
Rättslig grund: Legitimt intresse
Personuppgifterna samlas in från: Dig, när du registrerade ett medlemskap. Medlemsdatabasen är inte offentligt tillgänglig.
Lagringstid: Data som samlats in från de olika systemen för analys raderas när analysen är klar. Syftet med detta är att ta bort personuppgifter och endast behålla det totala resultatet.
Mottagare eller kategorier av mottagare av personuppgifter: Leverantör av kund- och medlemshanteringssystem. Leverantör av marknadsföringsautomationssystem. Leverantör av IT-tjänster, såsom e-post, hosting och andra digitala verktyg. Leverantör av marknadsundersökningar.

Finns det någon automatiserad beslutsfattande? Ja
Finns det en juridisk skyldighet att lämna ut personuppgifter till oss? Nej.
Är det nödvändigt att lämna ut personuppgifter för att ingå eller uppfylla ett avtal? Om du inte lämnar ut dina personuppgifter kan vi inte skicka personlig marknadsföringskommunikation till dig.

När du kontaktar kundtjänst behandlar vi dina personuppgifter för att hantera dina förfrågningar.

Kategorier av personuppgifter: Namn, e-post, personligt ID-nummer, telefonnummer, adress, medlemsuppgifter. Information om förfrågan, bank- och betalningsuppgifter, studentlegitimation om tillämpligt, sjukintyg och andra anteckningar, alias på sociala medier. Frekvens av gymbesök
Bearbetningsaktiviteter: Vid kontakt med kundtjänst via e-post, telefonMottagande och hantering av frågor eller klagomål från medlemmar Hantering av inkommande frågor eller kommentarer via sociala medier på initiativ från medlemmar
Syfte: Hantera förfrågningar från medlemmar.
Rättslig grund: Legitimt intresse.
Persondata samlas in från: Dig, när du kontaktar kundtjänst. 
Förvaringstid: All data i våra kundsupportsystem raderas efter 24 månader, om inget annat godkänns eller begärs.
Mottagare eller kategorier av mottagare av personuppgifter: Leverantör av kundtjänstplattform.
Leverantör av IT-tjänster, såsom e-post, hosting och digitala marknadsföringsverktyg. Leverantör av CRM och kundförfrågningssystem. Leverantör av kund- och medlemshanteringssystem Andra företag inom Fitness24Seven-group
Finns det någon automatiserad beslutsfattande, inklusive profilering? Nej
Finns det en juridisk skyldighet att lämna ut personuppgifter till oss? Nej, men om du inte lämnar ut dina personuppgifter kan vi inte hjälpa dig med din förfrågan.
Är det nödvändigt att lämna ut personuppgifter för att ingå eller uppfylla ett avtal? Nej.

Om en incident inträffar på gymmet måste vi behandla dina personuppgifter för att uppfylla våra juridiska skyldigheter.

Kategorier av personuppgifter: Namn, telefonnummer, närmaste anhörig, försäkringsinformation. E-postadress till den person som rapporterar händelsen, företagsnamn, företagsadress, platsen för händelsen, tidpunkt för händelsen, grundorsak och beskrivning av händelsen. 

Bearbetningsaktiviteter: Rapportera incidenter som inträffar på gymmet. Hantering av incidenter som inträffar på gymmet
Syfte: Hantera incidenter som inträffar på gymmet.
Rättslig grund: Juridisk skyldighet 
Den personliga informationen samlas in från: Dig, när du registrerade dig för medlemskap på gymmet. Källan är inte offentligt tillgänglig.
Förvaringstid: Persondata lagras endast under incidentens rapporteringsperiod om det inte förbjuds av annan föreskrift eller lag. 
Mottagare eller kategorier av mottagare av personuppgifter: Leverantör av CRM och kundförfrågningssystem. Försäkringsbolag. Ambulanspersonal om tillämpligt. Relevanta myndigheter såsom Arbetsmiljömyndigheten och Socialförsäkringsmyndigheten. Andra företag inom Fitness24Seven-group
Finns det någon automatiserad beslutsfattande, inklusive profilering? Nej.
Finns det en juridisk skyldighet att lämna ut personuppgifter till oss? Ja, enligt lagen.
Är det nödvändigt att lämna ut personuppgifter för att ingå eller uppfylla ett avtal? Nej.

Produktutveckling

Kategorier av personuppgifter: Namn, telefonnummer, närmaste anhöriga, försäkringsinformation
E-postadress till den som rapporterar händelsen, företagsnamn, företagsadress, platsen för händelsen, tidpunkt för händelsen
Orsaken till händelsen, beskrivning av händelsen
Bearbetningsaktiviteter: Rapportera incidenter som inträffar på gymmet. Hantera incidenter som inträffar på gymmet.
Syfte: Hantera incidenter som inträffar på gymmet. Rättslig grund: Juridisk skyldighet 
Den personliga informationen samlas in från: Dig, när du registrerade dig för medlemskap på gymmet. Källan är inte offentligt tillgänglig. Förvaringstid: Persondata lagras endast under incidentens rapporteringsperiod om det inte förbjuds av annan föreskrift eller lag. 
Mottagare eller kategorier av mottagare av personuppgifter: Leverantör av CRM och kundförfrågningssystem. Försäkringsbolag. Ambulanspersonal om tillämpligt. Relevanta myndigheter såsom Arbetsmiljömyndigheten och Socialförsäkringsmyndigheten. Andra företag inom Fitness24Seven-group
Finns det någon automatiserad beslutsfattande, inklusive profilering? No.Is det någon juridisk skyldighet att lämna ut personuppgifter till oss? Ja, enligt lagen. Är det nödvändigt att lämna ut personuppgifter för att ingå eller uppfylla ett avtal? Nej.

När du utövar dina rättigheter enligt GDPR måste vi behandla dina personuppgifter för att hantera din begäran.

Kategorier av personuppgifter: Namn, e-post, information om begäran. Personligt nummer vid identifiering.
Bearbetningsaktiviteter: Mottagande och hantering av förfrågningar från registrerade om att utöva sina rättigheter enligt GDPR.
Att identifiera den person som lämnar begäran. 
Kommunicera i relation till förfrågan och tillhandahålla svar och material.
Syfte: Hantera förfrågningar från datasubjekt.
Rättslig grund: Juridisk skyldighet
Personuppgifterna samlas in från: Dig, när din begäran skickades in. Källan är inte offentligt tillgänglig.
Lagringstid: All data i vår kundsupport raderas efter 24 månader.
Mottagare eller kategorier av mottagare av personuppgifter: Leverantör av IT-tjänster, såsom e-post och hosting. 
Leverantör av CRM och kundförfrågningssystem. 
Andra företag inom Fitness24Seven-group
Finns det någon automatiserad beslutsfattande, inklusive profilering? Nej
Finns det en juridisk skyldighet att lämna ut personuppgifter till oss? Ja.
Är det nödvändigt att lämna ut personuppgifter för att ingå eller uppfylla ett avtal? Ja

Om du begär att pausa ditt medlemskap måste vi behandla dina personuppgifter för att hantera din begäran.

Kategorier av personuppgifter:     Namn, e-post, personnummer, telefonnummer, medlemsuppgifter, information om ärendet, bank- och betalningsuppgifter, information om utförda bedömningar.
Anledningen till begäran om att pausa kontot, såsom en medicinsk bedömning (läkare). Studentlegitimation om tillämpligt.

Bearbetningsaktiviteter: Mottager förfrågan om paus av medlemskap. Att granska information såsom skäl för att pausa medlemskapet. Beviljande eller avslag på begäran och markering av medlemskap som pausat om begäran beviljas. Hantering av betalning för att återaktivera ett pausat medlemskonto.
Syfte: Hantera förfrågningar om att pausa medlemskapet.
Rättslig grund: Avtal
Personuppgifterna samlas in från: Dig, när du registrerade ett medlemskap. Källan är inte offentligt tillgänglig.
Förvaringstid: All data i våra kundsupportsystem raderas efter 24 månader, om inget annat godkänns eller begärs.
Mottagare eller kategorier av mottagare av personuppgifter: Leverantör av:
Kund- och medlemshanteringssystem. CRM och kundförfrågningssystem. Marknadsföringsautomationssystem. IT-tjänster, såsom e-post och hosting. Kundtjänstplattform. Andra företag inom Fitness24Seven-group
Finns det någon automatiserad beslutsfattande, inklusive profilering? Nej
Finns det en juridisk skyldighet att lämna ut personuppgifter till oss? Nej.
Är det nödvändigt att lämna ut personuppgifter för att ingå eller uppfylla ett avtal? Att kunna uppfylla medlemskapsavtalet. Om du inte lämnar ut dina personuppgifter kan vi inte hantera din begäran om att pausa medlemskapet.

Att sköta våra affärsverksamheter.

Kategorier av personuppgifter: Namn, Adress, Person-ID, Telefonnummer, E-post, Foto, Betalningsuppgifter. Bankuppgifter, såsom bankkontoinformation, anledning till pausmedlemskap
Betyg och feedback om kundservice, medlemsuppgifter, försäljningsdata, information om förfrågan, såsom ID-nummer för förfrågan.
Bearbetningsaktiviteter: Administrera, mäta, analysera och förbättra servicenivåerna gentemot våra medlemmar.
Hantera supportfrågor. Allmän underhåll av interna system. Intern marknadsföring och kommunikation.
Syfte: Att bedriva vår affärsverksamhet
Rättslig grund: Legitimt intresse.
Den personliga informationen samlas in från: Dig, när du skickar in en förfrågan, när du registrerade dig för medlemskap, när du använde gymmet. Källorna är inte offentligt tillgängliga. 
Förvaringstid: All data i våra kundsupportsystem raderas efter 24 månader, om inget annat godkänns eller begärs.
Mottagare eller kategorier av mottagare av personuppgifter: Leverantör av CRM och kundförfrågningssystem.
Leverantör av kund- och medlemshanteringssystem. Leverantör av kundtjänstplattform. Leverantör av HR-system. IT-lösningsleverantörer och IT-system. IT-leverantörer av betalningslösningar. Leverantör av IT-tjänster, såsom e-post, hosting och digitala marknadsföringsverktyg. Leverantör av inmatningssystem. System för att hantera förfrågningar, andra företag inom Fitness24Seven-group 
Finns det någon automatiserad beslutsfattande, inklusive profilering? Nej
Finns det en juridisk skyldighet att lämna ut personuppgifter till oss? Nej.
Är det nödvändigt att lämna ut personuppgifter för att ingå eller uppfylla ett avtal? Nej.

När du gör ett köp på gymmet

Kategorier av personuppgifter: Betalningsuppgifter, kvittoinformation, datum och tid för köp
Namn och belopp på de köpta varorna, köpsbelopp, företagsnamn, organisationsnummer, moms, adress till gymmet/butiken.
Bearbetningsaktiviteter: Hantering av en transaktion på gymmet. Ge dig ett kvitto på ditt köp. 

Purpose: Making a purchase at the gym shop
Rättslig grund: Avtal
Den personliga informationen samlas in från: Dig, när du gör ett köp på gymmet. Källan är inte offentligt tillgänglig.
Förvaringstid: Personuppgifter relaterade till ditt köp lagras enligt redovisningslagen i 7 år. Mottagare eller kategorier av mottagare av personuppgifter: IT-leverantörer av betalningslösningar. Andra företag inom Fitness24Seven Group. 
Finns det någon automatiserad beslutsfattande, inklusive profilering? Nej.
Finns det en juridisk skyldighet att lämna ut personuppgifter till oss? Ja, enligt inköpsavtalet.
Är det nödvändigt att lämna ut personuppgifter för att ingå eller uppfylla ett avtal? Ja. Om personuppgifterna inte tillhandahålls kan vi inte ingå ett avtal med dig, och du kan inte slutföra ditt köp.

Att bedöma om en medlem bör blockeras från att använda gymmets tjänster.

Kategorier av personuppgifter: Namn, e-post, personnummer, telefonnummer, medlemsuppgifter, information om genomförda bedömningar och anledningen till att bedömningen genomförs.
Bearbetningsaktiviteter: Bedöma om en medlem bör blockeras på grund av att användarvillkoren inte följs. Vidta åtgärder för att blockera medlemmen. Informera medlemmen. Notera i interna system att medlemmen är blockerad samt orsaken och tiden för det.
Syfte: Bedöma och blockera en medlem om en medlem bör blockeras från att använda gymmets tjänster
Rättslig grund: Kontrakt.
Personuppgifterna samlas in från: Dig, när du registrerade ett medlemskap. Källan är inte offentligt tillgänglig.
Behållningstid: Ej tillgängligt utan retention, data om blockerad medlem sparas under hela blocket, vilket kan vara tidsbegränsat utan begränsning. Efter blockeringsperioden raderas själva blocket men historiken och anteckningarna om det sparas.
Mottagare eller kategorier av mottagare av personuppgifterna:    Leverantör av kund- och medlemshanteringssystem. Leverantör av IT-tjänster, såsom e-post och hosting. Andra företag inom Fitness24Seven-group
Finns det någon automatiserad beslutsfattande, inklusive profilering? Nej.
Finns det en juridisk skyldighet att lämna ut personuppgifter till oss? Nej.
Är det nödvändigt att lämna ut personuppgifter för att ingå eller uppfylla ett avtal? Nej.

När vi utför digitala marknadsföringsaktiviteter måste vi hantera dina personuppgifter.

Kategorier av personuppgifter:    Telefonnummer, Namn, Adress, E-post, Användarnamn, Lösenord, Datum, Födelsedatum, Kön, Allmänt yrke, Annan demografisk information, Bilder, Tävlingsbidrag. Sociala medier alias om tävlingen hålls på sociala medier.
Personliga intressen eller preferenser, inklusive köphistorik, marknadsföringspreferenser och offentligt tillgänglig profil på sociala medier.
IT-information såsom IP-adresser, användningsdata, cookiesdata, onlinenavigation, platsdata samt webbläsar- och appdata.

Bearbetningsaktiviteter: Skicka digital marknadsföring via olika verktyg. Lagra medlemsdata och potentiella medlemsdata i system. Hantering och åtkomst till medlemsdata för marknadsföringsändamål i system. Dela data från dessa system med externa marknadsföringspartners. Att samla in leads på olika sätt, t.ex. evenemang, tävlingar. Publicera bilder på medlemmar och andra individer. Utför B2B-försäljning och företagsförsäljning. Lagra information i CRM-systemet och på webbplatsens backend.
Syfte: Att utföra digitala marknadsföringsaktiviteter
Rättslig grund: Samtycke.
Persondata samlas in från: Dig, när du anmäler dig till våra marknadsföringsaktiviteter. En del av datan samlas in från vårt kund- och medlemshanteringssystem, som inte är offentligt tillgängligt.
Behållningstid: Data om passiva medlemmar sparas upp till 24 månader
Mottagare eller kategorier av mottagare av personuppgifter: Leverantör av kund- och medlemshanteringssystem. Leverantör av marknadsföringsautomationssystem. Mediebyråer och reklambyråer. Samarbetspartner för ett evenemang. Marknadsföringspartners. Leverantör av B2B-system
Sociala medieplattformar som Meta, Instagram, TikTok, LinkedIn
Andra företag inom Fitness24Seven-group
Finns det någon automatiserad beslutsfattande, inklusive profilering? Nej
Överförs personuppgifter till ett tredje land? Till ett företag baserat i USA.
Finns det en juridisk skyldighet att lämna ut personuppgifter till oss? Nej.
Är det nödvändigt att lämna ut personuppgifter för att ingå eller uppfylla ett avtal? Ja.

När du deltar i olika evenemang och tävlingar måste vi hantera din personliga data.

Kategorier av personuppgifter:    Telefonnummer, Namn, Adress, E-post, Användarnamn, Lösenord, Datum, Födelsedatum, Kön, Allmänt yrke, Annan demografisk information, Bilder, Tävlingsbidrag. Sociala medier alias om tävlingen hålls på sociala medier.
Personliga intressen eller preferenser, inklusive köphistorik, marknadsföringspreferenser och offentligt tillgänglig profil på sociala medier. IT-information såsom IP-adresser, användningsdata, cookiesdata, onlinenavigation, platsdata samt webbläsar- och appdata.
Bearbetningsaktiviteter: Skicka digital marknadsföring via olika verktyg.
Lagra medlemsdata och potentiella medlemsdata i system. Hantering och åtkomst till medlemsdata för marknadsföringsändamål i system. Dela data från dessa system med externa marknadsföringspartners. Att samla in leads på olika sätt, t.ex. evenemang, tävlingar. Publicera bilder på medlemmar och andra individer. Utför B2B-försäljning och företagsförsäljning. Lagra information i CRM-systemet och på webbplatsens backend.
Syfte: Att utföra digitala marknadsföringsaktiviteter
Rättslig grund: Samtycke.
De personuppgifter samlas in från: Dig, när du anmäler dig till våra marknadsföringsaktiviteter. En del av datan samlas in från vårt kund- och medlemshanteringssystem, som inte är offentligt tillgängligt.
Behållningstid: Data om passiva medlemmar sparas upp till 24 månader
Mottagare eller kategorier av mottagare av personuppgifterna:    Leverantör av kund- och medlemshanteringssystem. Leverantör av marknadsföringsautomationssystem. Mediebyråer och reklambyråer. Samarbetspartner för ett evenemang. Marknadsföringspartners. Leverantör av B2B-system. Sociala medieplattformar som Meta, Instagram, TikTok, LinkedIn. Andra företag inom Fitness24Seven-group
Finns det någon automatiserad beslutsfattande, inklusive profilering? Nej
Finns det en juridisk skyldighet att lämna ut personuppgifter till oss? Nej.
Är det nödvändigt att lämna ut personuppgifter för att ingå eller uppfylla ett avtal? Nej.

------------------------------------

Kategorier av personuppgifter: Telefonnummer, Namn, Adress, E-post, Användarnamn, Lösenord, Datum, Födelsedatum, Kön, Allmänt yrke, Annan demografisk information, Bilder, Tävlingsbidrag. Sociala medier alias om tävlingen hålls på sociala medier. Personliga intressen eller preferenser, inklusive köphistorik, marknadsföringspreferenser och offentligt tillgänglig profil på sociala medier.
IT-information såsom IP-adresser, användningsdata, cookiesdata, onlinenavigation, platsdata samt webbläsar- och appdata.
Bearbetningsaktiviteter: Skicka digital marknadsföring via olika verktyg. Lagra medlemsdata och potentiella medlemsdata i system. Hantering och åtkomst till medlemsdata för marknadsföringsändamål i system. Dela data från dessa system med externa marknadsföringspartners. Att samla in leads på olika sätt, t.ex. evenemang, tävlingar. Publicera bilder på medlemmar och andra individer. Utför B2B-försäljning och företagsförsäljning. Lagra information i CRM-systemet och på webbplatsens backend.
Syfte: Att utföra digitala marknadsföringsaktiviteter
Rättslig grund: Samtycke.
Persondata samlas in från: Dig, när du anmäler dig till våra marknadsföringsaktiviteter. En del av datan samlas in från vårt kund- och medlemshanteringssystem, som inte är offentligt tillgängligt.
Behållningstid: Data om passiva medlemmar sparas upp till 24 månader
Mottagare eller kategorier av mottagare av personuppgifter: Leverantör av kund- och medlemshanteringssystem. Leverantör av marknadsföringsautomationssystem. Mediebyråer och reklambyråer. Samarbetspartner för ett evenemang. Marknadsföringspartners. Leverantör av B2B-system. Sociala medieplattformar som Meta, Instagram, TikTok, LinkedIn. Andra företag inom Fitness24Seven-group
Finns det någon automatiserad beslutsfattande, inklusive profilering? Nej
Finns det en juridisk skyldighet att lämna ut personuppgifter till oss? Nej.
Är det nödvändigt att lämna ut personuppgifter för att ingå eller uppfylla ett avtal? Nej.

När du deltar i olika evenemang och tävlingar måste vi hantera din personliga data.

Kategorier av personuppgifter: Medlemsnummer, telefonnummer, namn, e-post, datum, bilder, tävlingsbidrag. Och sociala medier, alias om tävlingen hålls på sociala medier.
Bearbetningsaktiviteter: Dela ut QR-koder under evenemang och tillhandahålla en landningssida på ett webbformulär.
Publicera bilder på medlemmar. Lagra information i CRM-systemet och på webbplatsens backend. Arrangera marknadsföringsevenemang och tävlingar, såsom medlemskvällar. Marknadsför evenemang både internt och externt. Att genomföra utvärderingar efter arrangerade evenemang för att förbättra kommande evenemang. Att registrera medlemmar vid ankomst och deltagande vid ett evenemang.
Syfte: Genomföra, hantera deltagande och utvärdera evenemang och tävlingar.
Rättslig grund: Legitimt intresse.
Personuppgifterna samlas in från:
Du, när du anmäler dig till våra evenemang och tävlingar. En del av datan samlas in från vårt kund- och medlemshanteringssystem, som inte är offentligt tillgängligt.
Förvaringsperiod: Data behandlas under hela din medlemsperiod. Personuppgifter relaterade till icke-medlemmar raderas automatiskt efter 24 månader. 
Mottagare eller kategorier av mottagare av personuppgifter: Leverantör av kund- och medlemshanteringssystem.
Leverantör av marknadsföringsautomationssystem.
Samarbetspartner för ett evenemang.
Sociala medieplattformar som Meta, Instagram, TikTok, LinkedIn
Andra företag inom Fitness24Seven-group
Finns det någon automatiserad beslutsfattande, inklusive profilering? Nej
Finns det en juridisk skyldighet att lämna ut personuppgifter till oss? Nej.
Är det nödvändigt att lämna ut personuppgifter för att ingå eller uppfylla ett avtal? Nej.

Vi bearbetar dina personuppgifter när vi genomför utvärderingar, enkäter och återkopplingsformulär.

Kategorier av personuppgifter: E-postadress, Namn, Personnummer, Ålder, Kön, Svar och feedback ifylld i formuläret.
Bearbetningsaktiviteter: Att genomföra kundnöjdhetsundersökningar och analysera resultatet för att förbättra verksamheten. 
Att genomföra utvärderingar och samla in feedback efter att medlemskapet avslutats. Att genomföra utvärderingar och samla in feedback efter att ha kontaktat kundtjänst.  Att utföra utvärderingar och kundundersökningar för medlemmar i ett annat land.
Syfte: Att genomföra utvärderingar, enkäter och återkopplingsformulär
Rättslig grund: Legitimt intresse
Persondata samlas in från: Dig, när du genomför utvärderingar, enkäter och återkopplingsformulär. Källan är inte offentligt tillgänglig.
Lagringstid: All data i våra supportsystem raderas på begäran eller efter 24 månader.
Mottagare eller kategorier av mottagare av personuppgifter: IT-lösningsleverantörer, såsom IT-support. Leverantör av system för att genomföra utvärderingar, enkäter och återkopplingsformulär. Leverantör av IT-tjänster, såsom e-post och hosting. Leverantör av CRM och kundförfrågningssystem. Leverantör av kund- och medlemshanteringssystem. Andra företag inom Fitness24Seven-group
Finns det någon automatiserad beslutsfattande, inklusive profilering? Nej
Finns det en juridisk skyldighet att lämna ut personuppgifter till oss? Nej.
Är det nödvändigt att lämna ut personuppgifter för att ingå eller uppfylla ett avtal? Nej, men om du inte lämnar ut dina personuppgifter till oss kan du inte delta i utvärderingar, enkäter eller svara på våra frågeformulär.

Produktutveckling

Kategorier av personuppgifter: Statistik från in- och utfart till gymmet, inklusive datum och tid. Medlemsdetaljer som vilken typ av medlemskap som har sålts. Gruppträningspass, information om vem som har deltagit eller vem som har ställt in en session. Information om personlig träning. Resultat från enkäter, utvärderingar eller frågeformulär. Bearbetningsaktiviteter: Analys av personuppgifter för produktutvecklingsändamål
Syfte: Produktutvecklingssyften
Rättslig grund: Legitimt intresse.
Persondata samlas in från: Du, när du registrerade dig för och använde ett medlemskap, svarade på våra undersökningar, utvärderingar eller frågeformulär. Källan är inte offentligt tillgänglig.
Lagringstid: Data bearbetas under hela din medlemsperiod
Mottagare eller kategorier av mottagare av personuppgifter: Leverantör av kund- och medlemshanteringssystem. Leverantör av IT-tjänster, såsom e-post och hosting. Andra företag inom Fitness24Seven-group
Finns det någon automatiserad beslutsfattande, inklusive profilering? Nej
Finns det en juridisk skyldighet att lämna ut personuppgifter till oss? Nej.
Är det nödvändigt att lämna ut personuppgifter för att ingå eller uppfylla ett avtal? Nej.

Utför spårning, taggar, övervakning av trafik för att samla in data för vidare användning

Kategorier av personuppgifter: Företagsnamn och e-postadress, IP-adress, personuppgifter insamlade via olika cookies. ID-nummer, e-post, namn, optout/optin, skapat datum, ändrat datum, språk, mobilnummer, kund-ID, personligt ID, namn, kön, medlem, födelsedatum, stad, aktivitet på vissa aviseringar, enhetsspårning.
Medlemsdetaljer, pixlar och geotaggar. 
Innehållet i e-postmeddelandet såsom kvittoinformation.
Om du fyller i ett formulär på webbplatsen bearbetas informationen från formuläret.
Bearbetningsaktiviteter: Målriktning och ommålning (förstå var medlemmar som köpt medlemskap kommer ifrån, t.ex. Meta eller andra plattformar). Utför segmentering. Att följa medlemmarnas beteende, potentiella nya medlemmar för marknadsföringsändamål och produktutveckling. Utför allmän analys av spårningsdata
Syfte: Spårning, taggar, övervakning av trafik för att samla in data för vidare användning.
Rättslig grund: Avtal
Personuppgifter samlas in från: Dig, när du accepterar cookies och tecknar medlemskap. Källorna är inte offentligt tillgängliga.
Lagringstid: Data bearbetas under din medlemsperiod
Mottagare eller kategorier av mottagare av personuppgifter: Andra företag inom Fitness24Seven-group
Leverantör av kund- och medlemshanteringssystem. Leverantör av marknadsföringsautomationssystem. Leverantör av IT-tjänster, såsom e-post, hosting och digitala marknadsföringsverktyg. Marknadsföringspartners, mediebyråer och reklambyråer. Cookiepartners, sociala medieplattformar.
Finns det någon automatiserad beslutsfattande, inklusive profilering? Nej
Finns det en juridisk skyldighet att lämna ut personuppgifter till oss? Nej.
Är det nödvändigt att lämna ut personuppgifter för att ingå eller uppfylla ett avtal? Nej.

När du registrerar dig och använder ditt medlemskap online eller på ett gym

Kategorier av personuppgifter: Medlemskortsuppgifter, såsom medlems-ID, medlemskortnummer.
Statistik från in- och uttåg till gymmet. Sociala medier-alias, betalningsuppgifter. Kvittoinformation, datum och tid för köp. Köpsbelopp, telefonnummer, e-postadress, adress, personligt ID-nummer, bankkontoinformation, foto för medlemskort, gymmedlemsavtal
Orden och medlemsdetaljer
Bearbetningsaktiviteter: Skapa ett medlemskonto, inklusive "mina sidor" och profil. Att använda medlemskapet för att få tillgång till gymmet och faciliteter som omklädningsrum, skåp och träningsutrustning. Erbjuda, och om relevant, teckna försäkring som ett tillägg till medlemskapet. Kontrollera om medlemskapet är giltigt för att få tillgång till ett gym i ett annat land, såsom Thailand eller Colombia. Registrera dig antingen via en förmånsportal eller med ett sjukvårdsbidrag. 

Syfte: Att registrera sig för och använda ett medlemskap online eller på ett gym
Rättslig grund: Avtal
Personuppgifterna samlas in från: Dig, när du registrerar dig och använder medlemskapet. Källan är inte offentligt tillgänglig.
Förvaringstid: Personuppgifter anonymiseras 24 månader efter att medlemskapet har avslutats.
Mottagare eller kategorier av mottagare av personuppgifter: Andra företag inom Fitness24Seven-group
Leverantör av kund- och medlemshanteringssystem. Leverantör av IT-tjänster, såsom e-post, hosting, digitala signaturer och digitala marknadsföringsverktyg. IT-lösningsleverantörer och IT-system, IT-leverantörer av betalningslösningar, leverantörer av inkasso, leverantör av ingångssystem, polismyndigheter, försäkringsbolag. Banker, partnerleverantör av försäkringar, förmånsplattformar.
Finns det någon automatiserad beslutsfattande, inklusive profilering? Nej.
Är det nödvändigt att lämna ut personuppgifter för att ingå eller uppfylla ett avtal?    Ja, om du inte lämnar ut dina personuppgifter kan du inte teckna ett medlemsavtal.

För att förhindra missbruk av våra tjänster, genomföra produktansvarsutredningar eller för att förebygga och utreda brott mot företaget eller olyckor som har inträffat.

Kategorier av personuppgifter: In- och utträde till gymmet. 
Inspelat material från kameraövervakning. Information om situationer som kan uppstå på gymmet. Namn och kontaktuppgifter

Bearbetningsaktiviteter. Nedladdning och tillhandahållande av övervakningsmaterial från kameran till relevanta myndigheter eller försäkringsbolag vid behov. Att undersöka potentiellt bedrägligt beteende bland personer som går in på gymmet.  Utvärdera användningen av gymmet för att förebygga olyckor eller bedrägligt beteende. Att hantera och filma med övervakning på gymmen.

Syfte: Att förhindra missbruk av våra tjänster, genomföra produktansvarsutredningar eller förebygga och utreda brott mot företaget eller olyckor som har inträffat.
Rättslig grund: Juridisk skyldighet (om sådan finns), fastställa eller försvara juridiska anspråk (om sådana avgår) eller legitimt intresse. Om ingen juridisk skyldighet upphör är behandlingen nödvändig för att vårt legitima intresse ska kunna förhindra missbruk av våra tjänster, genomföra produktansvarsutredningar eller för att förebygga och utreda brott mot företaget eller olyckor som har inträffat.
Personuppgifterna samlas in från: Dig, när du registrerade ett medlemskap. Material insamlat genom kameraövervakning. Källan är inte offentligt tillgänglig.
Förvaringstid: Kameraövervakning, 30 dagar eller så länge som krävs för pågående utredning.
Mottagare eller kategorier av mottagare av personuppgifter: Relevanta myndigheter, t.ex. polismyndigheten 
Försäkringsbolag, leverantör av kameraövervakning, andra företag inom Fitness24Seven-group
Finns det någon automatiserad beslutsfattande, inklusive profilering? Nej.
Finns det en juridisk skyldighet att lämna ut personuppgifter till oss? Nej.
Är det nödvändigt att lämna ut personuppgifter för att ingå eller uppfylla ett avtal? Nej.

Att erbjuda en säker miljö på gymnastikplatserna

Kategorier av personuppgifter: Kameraövervakningsmaterial såsom video och bilder (ingen ljud).
Loggdata om åtkomst till övervakningsmaterialet från kameran
Bearbetningsaktiviteter: Att sköta och sköta kameraövervakningen på gymmet. Analyserar material från kameraövervakning vid misstänkt aktivitet. Dela material med polismyndigheten eller försäkringsbolag enligt rimlig och laglig begäran.
Syfte: Att erbjuda en säker miljö på gymmet.
Rättslig grund: Legitimt intresse.
Persondata samlas in från: Dig, när du använder vårt gym. Övervakningsmaterialet från kameran är inte offentligt tillgängligt.
Behållningstid: Automatisk borttagning, 30 dagar.
Mottagare eller kategorier av mottagare av personuppgifter: Andra företag inom Fitness24Seven-group
Leverantör av kameraövervakning. Relevanta myndigheter som polisen. Leverantör av kund- och medlemshanteringssystem. Försäkringsgivare
Finns det någon automatiserad beslutsfattande, inklusive profilering? Nej.
Finns det en juridisk skyldighet att lämna ut personuppgifter till oss? Nej
Är det nödvändigt att lämna ut personuppgifter för att ingå eller uppfylla ett avtal?    Nej.

Mottagare av personuppgifterna

Anställda på Fitness24Seven AB

Dina personuppgifter kommer att delas med våra anställda som behöver tillgång till dem för att utföra sina arbetsuppgifter.

Processorer 

Vi använder leverantörer för att tillhandahålla följande tjänster:

•    Leverantör av kund- och medlemshanteringssystem.
•    Leverantör av CRM och kundförfrågningssystem.
•    Leverantör av kundtjänstplattform.
•    Leverantör av marknadsföringsautomationssystem.
•    Marknadsföring (tryck och distribution, digitala medier, mediebyråer eller reklambyråer).
•    Leverantör av IT-tjänster, såsom e-post, hosting och digitala marknadsföringsverktyg.
•    Leverantör av HR-system.
•    IT-lösningsleverantörer och IT-system
•    IT-tjänster (företag som hanterar nödvändig drift, teknisk support, molntjänstleverantör och underhåll av våra IT-lösningar).
•    IT-leverantörer av betalningslösningar (kortbehandlingsföretag och andra betalningstjänsteleverantörer)
•    Leverantör av inmatningssystem.
•    System för hantering av förfrågningar

Processorer som är engagerade får endast behandla personuppgifter i enlighet med ändamålen med behandlingen som definieras i ett databehandlingsavtal och de instruktioner vi har utfärdat angående behandlingen.

Automatiserade beslut och profilering 

Profilering innebär att vi analyserar personuppgifter om dig för att förutsäga vissa personliga aspekter av dig. Vi profilerar dig för att kunna förstå dig som medlem och skapa personliga marknadsföringskommunikationer åt dig.

Exempel på profileringsaktiviteter som vi skulle kunna utföra.

  • Baserat på data vi samlar in, såsom kön, ålder, gym, medlemskapets längd, analyserar och skapar vi en profil för att förutsäga vilka erbjudanden som är mest relevanta för dig eller för medlemmar med liknande profil eller intressen. 
  • Förstå vilka sociala kanaler du använder eller föredrar baserat på din profil eller dina intressen för att ge dig personliga kommunikationer och erbjudanden.
  • Vi analyserar data från våra medlemmar och deras beteende för att kunna förbättra verksamheten.

Vi utför inga så kallade automatiserade beslut som har juridiska konsekvenser eller på annat sätt påverkar dig avsevärt.

Överföring av personuppgifter till ett tredje land

I samband med vår behandling av dina personuppgifter kan det ske en överföring av data till ett tredje land.

Det land för vilket Europeiska kommissionen har beslutat säkerställer en tillräcklig skyddsnivå (USA). 
Vi säkerställer tillräcklig säkerhetsnivå för att skydda din integritet samt följer löpande utvecklingen inom området om förutsättningarna skulle förändras. 

Risker och säkerhetsåtgärder

Fitness24Seven AB vidtar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot förlust och obehörig åtkomst. Detta inkluderar till exempel säkra och privata anslutningar (såsom VPN), kryptering, och att åtkomst till dina personuppgifter alltid är begränsad till de anställda som måste ha tillgång till dina personuppgifter för att utföra sina arbetsuppgifter. Vi utvärderar kontinuerligt våra system och rutiner samt våra policyer för att säkerställa att de är säkra och skyddade.

För mer information, vänligen kontakta oss. Använd kontaktuppgifterna högst upp i detta integritetsmeddelande.

Vilka rättigheter har du i förhållande till vår behandling av dina personuppgifter? 

Du har flera rättigheter enligt GDPR. Om du vill utöva några av dina rättigheter eller har några frågor kan du kontakta oss. Kontaktuppgifter finns högst upp i detta integritetsmeddelande.

Rätt att bli informerad: Du har rätt att få information om hur vi behandlar dina personuppgifter, vilket vi tillhandahåller genom denna integritetspolicy.

Rätt till tillgång: Du kan begära information om huruvida vi behandlar personuppgifter som rör dig och, i så fall, få en kopia av de personuppgifter som behandlats.

Rätt till rättelse: Om du anser att personuppgifter om dig är felaktiga eller ofullständiga har du rätt att begära att informationen rättas.

Rätt att invända: Du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter när som helst om vi behandlar dem inom ramen för vårt legitima intresse. Om vi inte kan visa legitima skäl för att fortsätta behandlingen måste vi upphöra med processen. Du har alltid rätt att invända mot att dina personuppgifter behandlas för direktmarknadsföringsändamål.

Rätt att dra tillbaka samtycke: Om vår behandling av dina personuppgifter baseras på ditt samtycke kan du när som helst dra tillbaka ditt samtycke genom att kontakta vår DPO. Återkallelse av samtycke påverkar inte lagligheten i den behandling som ägde rum före tillbakadragandet.

Rätt till begränsning av behandling: I vissa fall, till exempel om du har invänt mot behandlingen, kan du begära en begränsning av behandlingen av dina personuppgifter.

Rätten till radering: I vissa fall kan du få radering av dina personuppgifter. När dina personuppgifter är nödvändiga för de ändamål de samlades in, behövs för att uppfylla en juridisk skyldighet, eller när vi behöver fastställa, hävda eller försvara juridiska anspråk, kan vi inte radera datan.

Rätt till dataportabilitet: Om vi behandlar personuppgifter som rör dig för att uppfylla ett avtal har du i vissa fall möjlighet att få dina personuppgifter för att använda dem någon annanstans, till exempel genom att överföra dem till en annan dataansvarig.

Kommentarer rörande vår hantering av personuppgifter?

Om du har några kommentarer rörande behandling av dina personuppgifter, vänligen kontakta oss. dpo@f24s.com 

Du kan också lämna in ett klagomål till IMY. Information om att lämna in klagomål finns på deras webbplats på https://www.imy.se/en/individuals/forms-and-e-services/file-a-gdpr-complaint/ 

Om du har lidit skador eftersom dina personuppgifter har behandlats i strid med gällande lag, kan du ha rätt till ersättning. Du kan sedan begära skadestånd från oss eller lämna in ett skadeståndskrav i en allmän domstol. Du kan hitta våra kontaktuppgifter högst upp i denna integritetspolicy. 

Cookies
©2018-2025 Fitness 24Seven AB

Andra marknader